Ich habe noch keine Sendungsverfolgungsnummer für meine Bestellung erhalten?
Vielen Dank für Ihre E-Mail. Wir entschuldigen uns für die Verzögerung bei der Übermittlung der Sendungsverfolgungsnummer für Ihre Bestellung. Wir arbeiten daran, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu bearbeiten und zu versenden. Sie erhalten eine E-Mail mit den Sendungsverfolgungsinformationen, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Beste grüße,
Mein Paket wurde seit Tagen nicht bewegt? Was ist los?
Es tut uns leid, wir versuchen, dieses Problem zu lösen, aber die Kommunikation mit der Fracht ist schrecklich
Wir erhalten viele E-Mails über die gleiche Fracht und versuchen, das herauszufinden.
Entschuldigen Sie die Verzögerung. Wir tun unser Bestes, um das Problem zu beheben.
Seien Sie versichert, dass Ihr Paket unterwegs ist!
Ich möchte meine Bestellung jetzt stornieren. (NICHT VERSENDET)
Ja, wir können Ihre Bestellung stornieren und Ihnen den vollen Betrag zurückerstatten. Es kann 3–5 Werktage dauern, bis das Geld eingeht. Vielen Dank und entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
Ich möchte meine Bestellung jetzt stornieren. (BEREITS VERSENDET)
Wir haben kein Problem damit, Ihre Bestellung zu erstatten, aber da Ihre Bestellung jetzt unterwegs ist, müssen Sie warten, bis sie eintrifft, und dann den Rückerstattungsprozess durchlaufen. Vielen Dank und entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
Was ist, wenn ich nicht zu Hause bin?
Sollten Sie nicht zu Hause sein, erfolgt je nach Land und gewählter Lieferart eine neue Zustellung am nächsten Tag oder der Lieferpartner nimmt Kontakt mit Ihnen auf, um einen neuen Liefertermin zu vereinbaren.
Kann ich einen Artikel umtauschen?
Wir akzeptieren Umtausch und es gelten die gleichen Bedingungen wie für Rücksendungen.
Versenden Sie weltweit?
Wir versenden nur nach Italien
Wird meine Bestellung in mehreren Paketen versendet?
Wenn Sie eine große Bestellung aufgeben, kann diese in mehreren Sendungen ausgeführt werden.
Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung?
Es sollte zwischen 8 und 10 Werktagen dauern, bis Ihre Bestellung bei Ihnen ankommt.
Muss ich Zollgebühren bezahlen?
Wir sind zuversichtlich, dass keine Zollgebühren anfallen. Wir sind jedoch nicht für Zollgebühren oder Einfuhrzölle verantwortlich. Wenn solche Kosten anfallen, liegt es in der Verantwortung des Käufers, den Restbetrag zu zahlen.
Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich?
Wir akzeptieren Zahlungen per Paypal, Visa, MasterCard und American Express.
Welche Lieferoptionen habe ich?
Wir bieten derzeit nur eine Standardversandoption an, die kostenlos ist.
Wie sicher ist Ihre Site?
Street Ride Apparel verarbeitet Zahlungen über das Stripe-Zahlungsgateway. Stripe ist nach PCI Service Provider Level 1 zertifiziert, der strengsten Zertifizierungsstufe. Wir nehmen Sicherheit sehr ernst, alle Zahlungen werden von Stripe überprüft, um Betrug zu verhindern.
Kann ich meine Bestellung ändern?
Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, wenn Sie Ihre Bestellung ändern möchten. Wir versenden Artikel normalerweise innerhalb eines Werktages, können daher nicht garantieren, dass Änderungen vorgenommen werden. Es liegt in Ihrer Verantwortung, sicherzustellen, dass Sie mit den richtigen Artikeln und Versandinformationen auschecken.
Wo ist meine Bestellung?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Tracking-Informationen.
Wie kann ich mein Paket verfolgen?
Sie können Ihr Paket über die E-Mail verfolgen, die wir Ihnen gesendet haben. Auf unserer Homepage finden Sie außerdem einen Link zu unserer Seite zur Auftragsverfolgung.
Wann werde ich mein Paket erhalten?
Sobald Ihre Bestellung verfolgbar ist, dauert die Lieferung zwischen 8 und 10 Werktagen. Abhängig von den Zollbestimmungen des jeweiligen Landes kann dies länger dauern (wir wünschten, das wäre nicht der Fall).
Kann ich einen Artikel zurückgeben oder umtauschen?
Absolut. Wir bieten eine Rückerstattungsfrist von 30 Tagen ab dem Datum, an dem Sie Ihr Paket erhalten. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite mit den Rückerstattungsrichtlinien. Wenn Sie mit Ihrer Bestellung unzufrieden sind, senden Sie uns bitte direkt über unsere Website eine E-Mail, damit wir Ihr Problem mit dem Produkt lösen können.
Was passiert, wenn ich einen fehlerhaften Artikel erhalten habe?
Wenn Sie einen Fehler entdecken, kontaktieren Sie uns bitte umgehend (innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets) über „Kontakt“ auf unserer Website.